Бизнес Навигатор е интрегрирана система за фирмено управление от ново поколение, която включва функции за обработка на финансовите и счетоводните дейности на фирмите, интегрирани със система за управление на връзките с клиенти. Разработените функции са необходими на всяка фирма в условията на финансова криза за индивидуалното обслужване на всеки един клиент и създаване на добри взаимоотношения с клиентите.

БИЗНЕС НАВИГАТОР съдържа готови шаблони с базови данни за фирми с предмет на дейност услуги и туризъм. Фирмите за услуги работят по проекти, като всички дейности се отчитат по тях. Гъвкавите възможности на БИЗНЕС НАВИГАТОР за настройка на аналитичностите позволяват проектите да се оформят като списък, който се влага във всички аналитичности.

Приходите, разходите, продукцията, стоките, материалите и услугите се дефинират с отчитане по проекти. В справките винаги може да се проследи състоянието на проекта по всички сметки, както и да се анализират отделни негови съставни части по отделните сметки. Веднага може да се проследи дали проектът е успешен, или е на загуба.

Съгласно изискванията на закона за ДДС за отчитане на ДДС за туристическите фирми в БИЗНЕС НАВИГАТОР са разработени допълнителни функции за неговото отчитане, съобразени с новостите за ставката на ДДС от 9% за 2011 г. За целта е необходимо да се направят съответните настройки на типовете данъци, документите и операциите, по които се отчитат данъците. В базовите данни е въведен допълнителен параметър „ДДС за туристически услуги“, с който на програмата се указва, че трябва да извършва някои обработки по начин, различен от нормалния. Дневниците за ДДС се попълват автоматично, както и данните за файла по ДДС и данъчната декларация.

За туристическите фирми от особено значение е внедряването на система за управление на връзките с клиенти, която да фокусира усилията на цялата фирма към клиента. Това е особено важно в периодите на увеличаващите се изиксвания на клиентите към обслужването, което получават.

Бизнес навигатор – връзки с клиенти (CRM) е напълно интегриран в ERP-системата, като използва единна база данни и единни функции за редактиране на таблиците. Използваният интерфейс прави продукта лесен за употреба от оператори без счетоводна квалификация, лесен за адаптиране към нуждите на фирмите, и може да се интегрират към въведените данни за клиентите в интегрираната система за фирмено управление Бизнес Навигатор.

БИЗНЕС НАВИГАТОР – CRM позволява да се извършва анализ на цялостната дейност по управление на взаимоотношенията с клиентите в следните области:

• Анализ на клиентите – удовлетвореност на клиентите от продукта и услугите на фирмата, анализ на вероятността за покупка и използване на продукта, анализ на печалбата от всеки клиент.

• Анализ на маркетинга – планиране на маркетинговите кампании и акции, анализ на разходите за провеждане на маркетингови кампании и тяхната оптимизация, анализ на каналите за разпространение на маркетинговите послания.
• Анализ на продажбите – бъдещо развитие на продажбите, оборота и печалбите.
• Анализ на каналите за контакти с клиентите – телефонни контакти, обслужване на място, центрове за телефонни разговори, използване на писма и Интернет-комуникация. Управление на приоритетни контакти, отговори, история на запитванията и тяхното удовлетворяване, извършените действия при клиента осигурява интеграцията на всички средства за комуникация с клиента.

  Особено важно за днешните условия на повсеместно навлизане на Интернет във всеки бизнес са възможностите за автоматично изплащане на е-мейли индивидуално до всеки клиент, което ще задълбочи връзките с клиентите и ще насочи тяхното внимание към актуалните оферти и новите услуги. 

  Внедряването на БИЗНЕС НАВИГАТОР – CRM ще увеличи удовлетвореността на вашите клиенти от продуктите и услугите, които им продавате, и ще създаде с тях трайни и добри взаимоотношения, които са основата на всеки сериозен бизнес. Целта на внедряването на продукта е съществено увеличаване на продажбите и пазарния дял на фирмите.