Бизнес протокол и етикет

На 22 март 2013 г., в гр. София, Парк Хотел Витоша ще се проведе семинар на тема Бизнес протокол и етика. Водещ е Мария Касимова-Моасе – сертифициран експерт и консултант по етикет и протокол, като обучението си в тези области получава в различни школи и училища в Париж, Лондон и Брюксел, сред които Minding Manners и International School of Protocol and Diplomacy. Тя е консултант по имидж, медийно поведение и коучинг треньор.

Мария Касимова е създател и собственик на Ma Studio. Като дъщеря на актьор и режисьорка, тя съчетава в себе си артистизма и организираността, които заедно я превръщат в журналист с успешна кариера. Работила е в БНТ, предаването “Формула 5”, във всекидневници като “Стандарт”, “24 часа” и “Сега” и “Демокрация”, била е отговорен редактор на списание “Едно”, заместник главен и главен редактор на българското издание на списание ELLE, главен редактор на списание “Капитал LIGHT” и създател и главен редактор на списание за деловата жена НЕЯR.
Обучението е подходящо за всички, които искат да овладеят изкуството на бизнес етикета, създаване на добро впечатление, поведение на официални места, умения при водене на разговор, мултикултуални традиции и обичаи, свързани с бизнеса и общуването. Подходящо е за жени и мъже с различни професии, свързани с общуване, представяне пред аудитория активен обществен и бизнес живот, както и за всеки, който иска да има стил, имидж, бизнес поведение и да се чувства добре в различни социални среди.

ПРОГРАМА И ТЕМИ ВКЛЮЧЕНИ В ОБУЧЕНИЕТО:

I. История и смисъл на етикета • създаване на етикетните норми и историческите факти, определили техния ред. • социален и бизнес етикет – различия и прилики между тях • бизнес светът на Америка и новите правила в бизнес общуването II. Протокол, церемониял и етикет • държавен протокол и неговите задачи и функции • разлики между церемониал, протокол и етикет и кое къде е необходимо • протоколът на една компания – класическа структура, характеристики и прилики с държавния протокол • етичният кодекс на компанията – начини на създаване, зависимост от мениджмънта и защо е по-добре да познаваме етикета и да следваме кодекса на компанията III. Бизнес етикет и поведение • първо впечатление и техники за добро представяне • как да НЕ останем незабелязани • създаване на мрежа от контакти • мениджмънт на контактите и познанствата • бизнес кореспонденция – правила и функции • телефонните разговори • взаимоотношения в офиса според йерархията в компанията • ролята на личния секретар, офис мениджъра и шофьора на директора • eтикетът пред медиите; IV. Бизнес облекло • униформа или „приличен външен вид“ • бизнес и социални дрес кодове • класически комбинации, с които няма да сбъркате • аксесоарите и тяхното значение V. Социален живот в бизнес среда • честване или празник в офиса – подходящи подаръци, организация, поведение • бизнес подаръци и поздравления, • извънбизнес отношения с колеги, подчинени и шефове VI. Поведение на масата при бизнес вечери, пресконференции с кафе паузи, бизнес закуски – основни правила. • Поведение на коктейл / тържествена вечеря • Задължителен етикет при хранене и приемане на различни напитки VII. Организиране на конференция, семинар, работна среща и социалната програма, която следва да ги съпровожда. VIII. Интернационални различия в етикетните норми: • Европа, САЩ, Китай, Арабския свят *В процеса на работа заниманията минават като презентации с компютър, игри, примери, ролеви задачи. С цел по-добро усвояване на материала, местата са ограничени!

Целият свят в едно изложение

Бизнес протокол и етикет

Тайните на добрия стил