Г-н Нигохосян, какви са критериите за избор на счетоводен продукт, запазиха ли се през последните 20 години?
Основните критерии за избор на информационна система, които остават непроменени с годините са функционални възможности и цена. Доброто съотношение на тези два параметъра и нуждата да се правят добре обосновани инвестиции, особено в състояние на икономическа криза, наложиха ИСФУ Бизнес Навигатор като предпочитан продукт.
Стремим се да запазваме ниски цените на продукта, и да включим в цената и обучението и внедряването, така че да се запази оптимална стойността на притежание на софтуерните продукти от серията Бизнес Навигатор. Заплащането за поддръжка също се е запазило през годините, като в него се включва и цената на дистанционната поддръжка, при която се реагира веднага на проблемите на клиента.
Има ли сериозни промени по отношение на доходността в ИТ бизнеса през последните години?
В областта на информационните технологии революционните промени стават много бързо, така че този дълъг период се характеризира с изменения в цялостния процес на правене на бизнес и продажба на софтуер. В началото на нашето развитие ние се стремихме да наложим на българския пазар новите европейски технологии във функционалността на счетоводния софтуер, то сега през тази година се борим да овладеем последиците от кризата. Но бих казал, че в тази динамична сфера всеки ден е борба, която накрая има своите финансови резултати и определя смисъла на нашите усилия.
Успешен ли е вашият бизнес? Как го измервате, в чиста фирмена печалба или в печалба от дейността?
Успехите на нашия бизнес се дължат главно на разработването на нови технологии за автоматизиране на трудоемкия труд на счетоводителите и мениджърите. Това, че създаваме продукти, които да наблягат главно на автоматичните операции, е нашето най-голямо удовлетворение от бизнеса. Смятам, че това е най-важното, а не чистата печалба. Резултатите си идват сами, когато работата е свършена и има доволни клиенти. Имали сме години и на загуби, но само развитието на продукта ни е спасявало в нашия път напред. И нашите клиенти го разбират това и ни подкрепят.
Какъв е процентът на клиентите ви, които от 1995г. продължават да ползват ваш продукт?
Специално направихме справка в нашата база данни па този въпрос и установихме, че над 55% от клиентите, закупили Бизнес Навигатор през 1995 г., продължават да работят активно и днес.
Според същата статистика 20% от закупилите Бизнес Навигатор през 1995 г. сега не ползват продукта по различни причини, главно финансови, като от тях има и много закрити фирми.
Промениха ли се отношенията ви с партньорите?
Дилърската мрежа на Бизнес Навигатор се разшири в цялата страна, като имаме представители в над 70 града и населени места в страната. Най-голямо удовлетворение ни носи факта, че с партньорите, положили началото на разпространението на продукта, работим и до днес.
А отношенията ви с клиентите?
Интернет промени начина на представяне на продукта, като измести директния контакт с потенциалните клиенти. За сметка на това потребителите получиха бърз и удобен достъп до пробна версия и възможност да изпробват функционалните възможности на ИСФУ Бизнес Навигатор веднага.
Може да се каже, че през изминалите 20 години клиентите на ИСФУ Бизнес Навигатор са и наши лоялни партньори. От една страна – включеното в цената обучение и консултации по внедряването на ИСФУ Бизнес Навигатор, осигурената дистанционна поддръжка през Интернет, бързата реакция при много динамичната промяна в нормативната уредба в България, дава сигурност на клиентите ни. А от друга страна, развитието на продукта се дължи и на креативните идеи и специфичните изисквания, които клиентите поставят. В ИСФУ Бизнес Навигатор са вградени нови методи на работа, натрупан е ценен опит от дългогодишното внедряване на продукта във фирми с различен предмет на дейност. ИСФУ Бизнес Навигатор успешно се развива през годините и е универсална, тествана, работеща автоматизирана информационна система.
Какво е отношението на държавата към ИТ бизнеса, успя ли да се превърне в проиротет или все още се мисли само за оцеляване?
Нашият бизнес изцяло зависи от държавата особено що се отнася до честите промени в законодателството. Но ние се стремим да отразяваме тези промени не като нови версии на продукта, а като актуализации, които не засягат добавянето на всяко тримесечие на нови функционални възможности към Бизнес Навигатор.
Живеем в най-бедната държава в Европа сега, което определя и нашето усилие да допринасяме със своя труд за подобряване на това състояние на нашата фирма, на фирмите на нашите партньори и клиенти. Нашият принцип е работа, и само работа.
Постигнахте ли това към което се стремихте в бизнеса от първите години до днес?
Стремихме се да създадем най-добрият счетоводен софтуер на българският пазар, да бъдем най-добрата фирма-работодател в България, да бъдем най-коректните партньори в отношенията си с нашите дистрибутори. Оценката е на нашите колеги, клиенти и партньори.
Вашите критерии за успех?
Нашата идентичност, която се оценява от нашите клиенти, това за нас са критериите за успех.